Se acquisti come consumatore privato, hai diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi già aperti.

• Condizioni per il recesso:
  • Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale, completo di accessori e manuali.
  • Il diritto non si applica se manca l’imballo originale, se mancano parti/accessori, o in caso di danni.
  • Il recesso è riservato ai consumatori privati e non si applica ad aziende o partite IVA.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Recesso e Garanzia legale: sono due cose diverse

Il diritto di recesso ti permette di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni, senza doverne motivare la scelta.

Se invece hai ricevuto un prodotto danneggiato o che presenta difetti di conformità, non usare la procedura di recesso: in questi casi ti invitiamo a consultare la nostra pagina Garanzia e seguire la procedura dedicata all’assistenza.

Come esercitare il diritto di recesso

• Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunica la tua volontà di recedere tramite una delle seguenti modalità:
  • Email: info@madhouse.it
  • PEC: madhouse@pec.it
  • Lettera raccomandata:
    Madhouse di Romanenghi & C. SNC
    Via del Lapidario 10, 25134 Brescia (BS)
• Restituisci il prodotto, integro e nella confezione originale, con accessori e manuali, allo stesso indirizzo sopra indicato, entro 14 giorni dalla comunicazione.
• In alternativa, puoi consegnare il prodotto di persona presso il nostro punto vendita di Brescia, sempre entro 14 giorni dal ricevimento.

Rimborso

• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto.
• Se hai pagato con contrassegno o bonifico, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
• Se hai pagato con PayPal, riceverai il rimborso sul conto PayPal o sulla carta associata.

Assistenza

• Per qualsiasi dubbio o necessità, siamo a tua disposizione. Contattaci via email!