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Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Madhouse sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).

  • La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto ed è riservata ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
  • Per i clienti con partita IVA (acquisti aziendali), la garanzia è di 12 mesi.
  • La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Cosa fare in caso di prodotto difettoso o danneggiato

  • Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, non funziona correttamente o presenta danni visibili al momento della consegna, non utilizzarlo e contattaci al più presto.
  • Puoi scriverci via email a info@madhouse.it (o via PEC se preferisci).
  • Indica il numero d’ordine, la descrizione del problema e, se possibile, allega foto del prodotto e dell’imballo.
  • Valuteremo la segnalazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

Cosa copre la garanzia?

  • La garanzia copre tutti i difetti di conformità riscontrati entro 24 mesi dalla consegna.
  • Il cliente ha diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione del prodotto o, in alcuni casi, al rimborso.
  • La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incuria, modifiche o manomissioni del prodotto.

Come richiedere assistenza

  • Scrivici una email a info@madhouse.it (o via PEC se disponibile).
  • Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni per la gestione della pratica di garanzia.
  • Conserva sempre la ricevuta o la fattura d’acquisto: sarà richiesta per l’attivazione della garanzia.

Assistenza clienti

  • Per ogni dubbio sulla garanzia o per ulteriori informazioni, siamo sempre disponibili. Contattaci via email!
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Feedback degli utenti
  •  08.07.2025 

    Semplicemente perfetto in ogni sua parte, dettagli molto fedeli all anime. Non si può non averlo.

  •  08.07.2025 

    Volume perfetto, spedizione rapida e ottimo imballo

  •  07.07.2025 

    Ottimo venditore Ve lo consiglio assolutamente.. grazie

  •  06.07.2025 

    Ottimo venditore!!!!!!!! Consigliato!!!!!!!

  •  06.07.2025 

    Ok

  •  06.07.2025 

    Great item well packaged. Good condition, great value and arrived in good time.

  •  05.07.2025 

    Excellent, parfait! Envoi super rapide; objet conforme et envoyé dans ses cartons d'origine. Un grand MERCI !!!!!!

  •  05.07.2025 

    Statua perfetta e originale. Presenti tutti i micro-dettagli (come orecchini dipinti e finiture su scettro e diademi); nastro con perni integri e rose alla base perfettamente rifinite e prive di difetti. Base stabilissima. Un contenitore esterno ha fatto pervenire integro persino l'imballaggio esterno originale in cartone della scatola. Comunicazione eccellente e cura del cliente esemplare. Spedizione in 24h. A++++

  •  04.07.2025 

    Ottimo

  •  04.07.2025 

    Alles super

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