Tutti i prodotti venduti da Madhouse sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).

• La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto ed è riservata ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
• Per i clienti con partita IVA (acquisti aziendali), la garanzia è di 12 mesi.
• La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Cosa fare in caso di prodotto difettoso o danneggiato

• Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, non funziona correttamente o presenta danni visibili al momento della consegna, non utilizzarlo e contattaci al più presto.
• Puoi scriverci via email a info@madhouse.it (o via PEC se preferisci).
• Indica il numero d’ordine, la descrizione del problema e, se possibile, allega foto del prodotto e dell’imballo.
• Valuteremo la segnalazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

Cosa copre la garanzia?

• La garanzia copre tutti i difetti di conformità riscontrati entro 24 mesi dalla consegna.
• Il cliente ha diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione del prodotto o, in alcuni casi, al rimborso.
• La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incuria, modifiche o manomissioni del prodotto.

Come richiedere assistenza

• Scrivici una email a info@madhouse.it (o via PEC se disponibile).
• Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni per la gestione della pratica di garanzia.
• Conserva sempre la ricevuta o la fattura d’acquisto: sarà richiesta per l’attivazione della garanzia.

Assistenza clienti

• Per ogni dubbio sulla garanzia o per ulteriori informazioni, siamo sempre disponibili. Contattaci via email!