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Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Madhouse sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).
- La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto ed è riservata ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
- Per i clienti con partita IVA (acquisti aziendali), la garanzia è di 12 mesi.
- La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Cosa fare in caso di prodotto difettoso o danneggiato
- Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, non funziona correttamente o presenta danni visibili al momento della consegna, non utilizzarlo e contattaci al più presto.
- Puoi scriverci via email a info@madhouse.it (o via PEC se preferisci).
- Indica il numero d’ordine, la descrizione del problema e, se possibile, allega foto del prodotto e dell’imballo.
- Valuteremo la segnalazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la sostituzione, la riparazione o il rimborso.
Cosa copre la garanzia?
- La garanzia copre tutti i difetti di conformità riscontrati entro 24 mesi dalla consegna.
- Il cliente ha diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione del prodotto o, in alcuni casi, al rimborso.
- La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incuria, modifiche o manomissioni del prodotto.
Come richiedere assistenza
- Scrivici una email a info@madhouse.it (o via PEC se disponibile).
- Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni per la gestione della pratica di garanzia.
- Conserva sempre la ricevuta o la fattura d’acquisto: sarà richiesta per l’attivazione della garanzia.
Assistenza clienti
- Per ogni dubbio sulla garanzia o per ulteriori informazioni, siamo sempre disponibili. Contattaci via email!
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- 08.07.2025
Semplicemente perfetto in ogni sua parte, dettagli molto fedeli all anime. Non si può non averlo.
- 08.07.2025
Volume perfetto, spedizione rapida e ottimo imballo
- 07.07.2025
Ottimo venditore Ve lo consiglio assolutamente.. grazie
- 06.07.2025
Ottimo venditore!!!!!!!! Consigliato!!!!!!!
- 06.07.2025
Ok
- 06.07.2025
Great item well packaged. Good condition, great value and arrived in good time.
- 05.07.2025
Excellent, parfait! Envoi super rapide; objet conforme et envoyé dans ses cartons d'origine. Un grand MERCI !!!!!!
- 05.07.2025
Statua perfetta e originale. Presenti tutti i micro-dettagli (come orecchini dipinti e finiture su scettro e diademi); nastro con perni integri e rose alla base perfettamente rifinite e prive di difetti. Base stabilissima. Un contenitore esterno ha fatto pervenire integro persino l'imballaggio esterno originale in cartone della scatola. Comunicazione eccellente e cura del cliente esemplare. Spedizione in 24h. A++++
- 04.07.2025
Ottimo
- 04.07.2025
Alles super